护理与患者的交流技巧 「技能差」的护理被患者指明要求扎针 是种什么感觉？
泌尿科门诊年青护理小Q，9４年的，刚步入临床护理作业一年，作业状况时好时坏，遇到特别挑剔的患者，心里就特别发怵，很严重。医患关系严重，年青护理表达不到位，患者不如意就投诉，而年青护理又惊骇患者的投诉，科室每个月都会传达院周会上全院各科满意度查询状况，这种严重感在作业中时刻影响着她。这日，一个复诊患者来...
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